أحلام قادري 

  وجّهت وزارة المالية مراسلة لمسؤولي شركات التأمين، تتعلق بمعالجة ملفات التعويضات، تحثُهم من خلالها على تقليص آجال تسوية ملفات التعويض الخاصة بالأخطار البسيطة، لاسيما تأمين السيارات، وذلك في آجال أقصاها 21 يوما، منذ التبليغ عن الحادث إلى غاية دفع التعويض.

  وأفاد بيان للوزارة أن هذه المراسلة تهدف لتسريع الوتيرة، من خلال تسوية الملفات الخاصة بالتعويضات، حيث أشارت للوضعية التي لا تتماشى مطلقا مع مجهودات السلطات العمومية الرامية بصفة عامة لتحسين الخدمة للمواطن.

  وفي سياق متصل، طالبت وزارة المالية عبر هذه المراسلة، مسؤولي شركات التأمين، إبلاغ زبائنهم بهذه الآجال، حتى يتسنى لهم المطالبة بها، وذلك قصد الرقي بخدمات شركات التأمين، والولوج إلى مستويات عالمية في هذا النشاط.

  كما تضمنت المراسلة الوزارية توجيهات بتحسين ظروف الاستقبال وتوجيه الزبون، من خلال تهيئة الوكالات، وكذا تكوين ملائم للقائمين بهذه الوظائف، وتحسين نوعية المعلومات الموضوعة تحت تصرف الزبون.